返回列表
“三问快手”公益网红缘何突遭永封
发布者:admin发布时间:2020-04-22 07:20:48

快手的核心价值观是平等普惠、真实向善。对于主播和粉丝而言,快手对老铁而言,更多意味着强感情的交互和相互被需求的独特幸福感。如果你长年深耕快手平台,又热心公益事业,突然有一天却被官方将账号永久封禁,不能再重新注册账号甚至在平台露脸都不行,你将作何感受?目前就有一个“助残账号遭快手永封”的事件,事件的主人公为:唐山一刀。那他在成为网络主播前后都做了什么哪些事情?缘何遭快手官方彻底拉入黑名单,直接永久封禁处理了呢?快手在这件事情的处理中是否合规合法呢?互联网平台在网络信息内容生态中需要承担怎样的职责呢?

2018年唐山一刀与光辉相识,两人逐渐成为了好朋友。光辉在两岁时因父母离婚,就一直跟着他爸爸一起生活,靠吃百家饭长大。光辉虽然残疾,但说话做事与平常人无明显差别,本身又有幽默特质。因光辉家境贫寒,唐山一刀为发扬人道主义精神,理解、尊重、关心、帮助残疾人,支持残疾人事业,便邀请光辉与他一起在快手、拍段子。帮助光辉参加各种文化、娱乐活动,积极创造条件丰富其精神文化生活,让光辉尽快融于社会公共文化生活。唐山一刀通过快手平台与光辉共同出镜的一年半时间内,帮助光辉本人及其父亲的疾病治疗,帮助他们家里修缮房屋,前后花费20余万元,不存在损害光辉利益的行为。李洪忠(李光辉父亲)、李会秋(李光辉姑姑)、卢志刚(李光辉表兄)等人均可证明,唐山一刀用实际行动践行了我国《残疾人保障法》立法精神,响应了国家鼓励社会组织和个人为残疾人提供捐助和服务的号召。然而,2019年9月唐山一刀未收到快手官方违规预警,直接以“账号因涉及夸大事实恶意炒作弱势群体生存状况等恶劣行为”为由,将“唐山一刀”的快手号予于永久封禁的处理。

2016年2月22日 辽宁省锦州市板石沟乡人民政府 赠 快手唐山一刀 锦旗,锦旗内容:“收养老人献爱心,不是亲人胜亲人。”

2016年2月22日 辽宁省锦州市羊草甸子村郭绍友 赠 快手唐山一刀 锦旗,锦旗内容:“慈善无边,爱心无价。”

2017年6月25日 曹妃甸区四农场王子建 赠 快手唐山一刀 锦旗,锦旗内容:“乐于助人,道德先锋。”

2018年2月1日 安各庄镇中姚各庄村委会赠 爱心志愿者(网红唐山一刀)锦旗,锦旗内容:“热心公益事业,关爱弱势群体。”

2018年6月26日 裴祥信赠 唐山一刀锦旗,锦旗内容:“万里寻母不怕苦,热心助人献爱心。”

2018年9月 在校大学生丁紫梦赠 唐山一刀锦旗,锦旗内容:“无私捐助莘莘学子,发愿感恩回馈社会。”

2019年3月,快手唐山一刀 被河北综合广播、唐山新闻综合广播、中共唐山市曹妃甸区委宣传部主办的大型公益活动“万朵鲜花送雷锋——中国唐山 曹妃甸雷锋月致敬新雷锋特别活动”中,被授予“新时代新雷锋”称号。

2019年5月 唐山市丰南区西葛镇李洪忠获 赠 唐山一刀正能量万里寻母 锦旗:“相依相助似亲人,助人为乐显真情。”

网络上有很多关于唐山一刀的好人好事的证书、视频、新闻,他的公益事迹被当地电视台、纸媒也都报道过。愿意为其联名作证收到唐山一刀帮助的困难户不低于50户,资助的大学生7-8名,资助时间最长的一位大学生长达5年。然而这样一位公益网红却突遭永封,快手在这件事情的处置方式上是否存在一些争议呢?

用户注册快手账号,将与快手签订《用户服务协议》《隐私权保护政策》《主播注册条款》《快手社区管理规定(试行)》等官方所列的协议,注册成功后即为达成合作。快手对唐山一刀的账号未经分级预警直接给予永封处理,即意味着快手单方面停止了与唐山一刀的合作。停止合作的官方理由是“夸大事实恶意炒作弱势群体生存状况”,我们从快手官方提供的法律条款中去搜索,并未找到助残项目涉及的相关条款,以及所对应的永封依据。

官方所列的条款中《主播注册条款》中指出:“如您的直播行为违反法律法规的规定和快手的服务规则,快手有权依据其合理判断立即采取一切必要措施(包括但不限于冻结账户、关闭直播权限、封禁帐号等)以减轻或消除您行为造成的负面影响,并将尽可能在处理之后对您进行通知”。《用户服务协议》 中未提及弱势群体等关键词,仅在第七部分 “服务或使用说明” 中涉及对“违规信息界定”和“违规行为界定”进行了说明,在“违规行为界定”第3条中明确指出:“参与或可能参与(由快手判断)任何违法违规、违反公共秩序或公序良俗的活动或交易,包括传授犯罪方法、出售任何非法药物、从事传销、洗钱、诈骗等行为;赌博、提供赌博数据或透过任何方法诱使他人参与赌博活动。”

该账号造成的负面影响是如何评定的?“可能参与……公序良俗”的违法违规行为,快手官方判断可能参与违法违规的依据是什么?

《主播注册条款》中指出“快手公司及快手公司指定的第三方(包括但不限于快手公司的关联公司及受快手公司委托的公司)有权根据相关运营规则对您进行考核、评价(考核、 评价标准包括但不限于主播的观看人数、举报数量、点赞数、用户赠与的虚拟礼物数量和种类、违法违规情况等)并根据考核评价的结果,确定对您帐号的处理。”《快手社区管理规定(试行)》第三章违法违规第七条快手对违法违规行为界定,依据现行法律法规,包括但不限于《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网直播服务管理规定》 、《互联网危险物品信息发布管理规定》及《互联网用户账号名称管理规定》的相关内容,同时坚守《七条底线》的倡议。第四章恶意行为第九条快手对恶意行为界定,依据现行法律法规,以维护社会公序良俗,保护快手商业秩序和用户体验为出发点。

唐山一刀的历史考核评价结果中是否出现违法违规情况?唐山一刀与光辉共同直播一年半,是否受到过警告和处罚,为何直接遭到快手官方永封处置?同时快手对账号永封的审核流程是什么?在永久封禁处理前,对该账号涉及的投诉信息是如何进行核实的?

依据我国《残疾人保障法》第七条:“全社会应当发扬人道主义精神,理解、尊重、关心、帮助残疾人,支持残疾人事业。国家鼓励社会组织和个人为残疾人提供捐助和服务。”第九条:“残疾人的扶养人必须对残疾人履行扶养义务。残疾人的监护人必须履行监护职责,尊重被监护人的意愿,维护被监护人的合法权益。残疾人的亲属、监护人应当鼓励和帮助残疾人增强自立能力。禁止对残疾人实施家庭暴力,禁止虐待、遗弃残疾人。”第十条:“国家鼓励残疾人自尊、自信、自强、自立,为社会主义建设贡献力量。残疾人应当遵守法律、法规,履行应尽的义务,遵守公共秩序,尊重社会公德。”第十七条(部分):“残疾人在专业人员的指导和有关工作人员、志愿工作者及亲属的帮助下,应当努力进行功能、自理能力和劳动技能的训练。”第二十七条:“政府有关部门、残疾人所在单位和有关社会组织应当对残疾人开展扫除文盲、职业培训、创业培训和其他成人教育,鼓励残疾人自学成才。”第四十五条:“政府和社会促进残疾人与其他公民之间的相互理解和交流,宣传残疾人事业和扶助残疾人的事迹,弘扬残疾人自强不息的精神,倡导团结、友爱、互助的社会风尚。”……

唐山一刀在残疾人的亲属、监护人的同意和鼓励下,借助快手平台积极帮助残疾人光辉发展残疾人事业,增强其自立能力,快手单方面违约涉嫌违法。

知名专家:“2020年3月1日起正式实施的《网络信息内容生态治理规定》,对网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台、网络信息内容服务使用者、网络行业组织的职责均进行了明确的要求。《规定》明确了网络信息内容服务平台运行环节管理要求,包括建立健全算法推荐的人工干预和用户自主选择机制、举报制度、年度报告制度等。本事件中快手平台对唐山一刀的账号存在处置过当的行为。”

河南中网信法律咨询服务有限公司创始人荆高乔:“南京彭宇案是2006年末发生于中国江苏南京市的一起引起极大争议的民事诉讼案。“老人摔倒扶不扶?”“彭宇案”的负面效应是许多当事者始料不及的。马年春晚小品《扶不扶》引发国人热议,结尾一句:“这人倒了咱不扶,这人心不就倒了吗?人心要是倒了,咱想扶都扶不起来了。希望唐山一刀事件不要成为彭宇案,爱心助残惨遭封号,以后残疾人是帮还是不帮?”

首都版权宣宏量:“对账号永久封禁意味着快手单方面与网红合作的终止,一旦快手平台单方面合同违约成立,那么造成的信息网络传播权的损失和名誉权的损失,可以追究单方面合同违约造成的后果。”

中国文化管理协会网络文化工作委员会副秘书长睢雅:“中网工委作为网络行业组织,需发挥服务指导和桥梁纽带作用,引导增强社会责任感,唱响主旋律,弘扬正能量,同时需建立完善行业自律机制,制定网络信息内容生态治理行业规范和自律公约,建立内容审核标准细则。快手应鼓励主播帮助残疾人增强自立能力。”

大力表彰社会道德楷模和先进典型,弘扬社会主义核心价值观,营造引人向上、促进和谐的良好社会环境。希望快手平台能扶持更多正能量公益网红,莫让好人伤了心,莫让残疾人寒了心。